Retur och Reklamation

Reklamation och retur

Hos PlusLED kan du enkelt anmäla en reklamation eller returnera en vara via vår returportal. Här kan du även köpa returetikett eller välja att skicka retur med egen fraktetikett.

➜ Gå till returportalen här: Öppna PlusLED returportal

Reklamation (defekt vara eller fel)

Vi erbjuder 24 månaders reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Du kan skapa ett ärende om en vara är defekt, inte fungerar som förväntat eller är skadad vid leverans.

När du har fyllt i reklamationen i returportalen bedömer vårt team ärendet och återkommer vid behov om vi behöver mer information. Du får returetiketten via e-post när ärendet har godkänts.

Om felet bekräftas får du antingen en ny produkt eller blir krediterad för varan.

Retur (ångerrätt)

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot dina varor. Vill du returnera en vara kan du skapa ärendet direkt i returportalen.

När du fyller i returformuläret får du din returetikett via e-post så snart ärendet har godkänts. Returetikett kostar 89 SEK och beloppet dras automatiskt av från återbetalningen när ärendet avslutas.

Om du använder egen fraktetikett eller vill lämna in varan

Vill du skicka retur med egen fraktetikett eller lämna in varan direkt på vårt lager ber vi dig välja detta i returportalen.

När du valt detta kan du skriva ut en returföljesedel direkt från returportalen. Lägg med följesedeln i paketet så att vårt lager kan identifiera ditt ärende.

Returförsändelser och inlämning ska ske till:

PlusLED
Fåborgvej 15A
9220 Aalborg Øst

Observera att paketet måste skickas direkt till adressen under våra öppettider (08:00–16:00). Vi kan tyvärr inte hämta paket som skickas till paketombud. Försändelser med DAO avråds då dessa ofta levereras till ombud.

Kort sammanfattat

• Reklamation: 24 månaders reklamationsrätt.
• Ångerrätt: 30 dagars returrätt från mottagandet.
• Returetikett: 89 SEK (dras av från återbetalningen).
• Egen fraktetikett eller inlämning kan väljas via returportalen.
• Adress för retur/inlämning: PlusLED, Fåborgvej 15A, 9220 Aalborg Øst.